Política de Envíos y Devoluciones

Políticas de Envío

1. Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia desde nuestra sede en Tunja.
2. Tiempo de Entrega: Los productos serán despachados dentro de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente.
3. Costo de Envío: El costo del envío se calculará al momento de la compra y dependerá de la región y el tamaño del paquete. Ofrecemos promociones ocasionales de envío gratuito.
4. Seguimiento del Pedido: Una vez despachado, se enviará un número de guía para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

Políticas de Devolución y Cambio

1. Condiciones de Devolución o Cambio:
   • Aceptamos devoluciones o cambios únicamente por defectos de fabricación.
   • Los artículos deben devolverse sin uso, en perfecto estado, con etiquetas originales y en su empaque original.
2. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones:
   • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
3. Procedimiento para Cambios o Devoluciones:
   • Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales, explicando el motivo de la solicitud.
   • Te proporcionaremos las instrucciones para el envío de retorno. Una vez recibido y evaluado el producto, procederemos al cambio o reembolso, según corresponda.
4. Costos de Envío por Cambios o Devoluciones:
   • En casos de defectos, Lessy Designs asumirá los costos de envío.
   • Si el cambio se solicita por otros motivos, los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Atención al Cliente
Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, contáctanos por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. En Lessy Designs, tu satisfacción es nuestra prioridad.